1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.

Prawo to przysługuje zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:

– przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy drogą elektroniczną
– przesłanie oświadczenia na adres e-mail: biuro@globalstone.pl

Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego poniżej – nie jest to jednak obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:

– umowę uważa się za niezawartą
– Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni
– Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania

Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

❗ WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA (KAMIENIARSTWO)

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów:

1. Kamień cięty lub obrabiany na zamówienie

– płyty kamienne cięte na wymiar
– elementy obrabiane pod indywidualne zamówienie Klienta
– kamień poddany personalizacji (format, grubość, wykończenie)

2. Towary indywidualnie selekcjonowane

– płyty kamienne wybierane przez Klienta z określonej partii, bloku lub numeru płyty
– materiały, których wybór uwzględnia indywidualne cechy wizualne (użylenie, kolorystyka, struktura)

3. Towary o właściwościach naturalnych

– kamień naturalny jako materiał niejednorodny
– różnice w odcieniu, rysunku, użyleniu i strukturze nie stanowią wady i nie są podstawą do odstąpienia od umowy

4. Zwrot Towaru

Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

W przypadku Towarów wielkogabarytowych (np. płyty kamienne, palety), koszt i sposób zwrotu ustalany jest indywidualnie z Klientem.

5. Formularz odstąpienia od umowy

Poniżej udostępniamy wzór formularza odstąpienia od umowy, który Klient może wykorzystać.